Правила и условия веб-хостинга

 

РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ ВЕБ-ХОСТИНГА   

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Регламент оказания и использования услуг веб-хостинга разработан в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова и Уставом Компании AMPLICA.

1.2. Настоящие Условия предоставления услуг регламентируют условия и процедуру предоставления услуг веб-хостинга Поставщиком, и отношения между Поставщиком и Абонентом в связи с предоставлением услуг.

1.3. Поставщик обеспечивает доступ к услугам веб-хостинга только после заключения Абонентского договора между Поставщиком и Абонентом в письменной форме.

1.4. Договор между Поставщиком и Абонентом заключается не менее чем в двух экземплярах, один экземпляр для Поставщика и один для Абонента.

1.5. Договор считается заключенным на неограниченный срок.

1.6. Пакет услуг, подлежащих предоставлению, устанавливается Поставщиком и указывается в Абонентском договоре.

1.7. Абонент вправе изменить выбранный на момент заключения Договора Пакет.

1.8. В случае изменения расценок на услуги, Поставщик уведомит Абонента по электронной почте о соответствующих изменениях. Новые расценки на услуги вступают в силу по истечении 15 дней с даты уведомления о вышеуказанных изменениях.

1.9. Договор между Поставщиком и Абонентом может быть расторгнут только по обоюдному соглашению сторон или в одностороннем порядке, в случаях и в соответствии с Условиями, предусмотренными настоящими Правилами и условиями.

II. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ВЕБ-ХОСТИНГА   

Настоящее соглашение о «Правилах и условиях использования услуги веб-хостинга» предусматривает условия использования любым лицом, любым способом, услуг веб-хостинга или регистрации доменов, и имеет силу соглашения, заключенного между S.C. AMPLICA. (в дальнейшем именуемое «поставщик»), в качестве поставщика услуг, и любым лицом, фактически пользующимся услугами (в дальнейшем именуемым «пользователь, абонент или клиент»). Непринятие данного соглашения или любого его положения приводит к обязанности соответствующего лица немедленно прекратить использование услуг любым способом, а использование услуг любым способом является полным принятием соглашения и любого его положения, в том числе последующих изменений, которые могут быть внесены поставщиком без ограничений, без необходимости какой-либо другой формальности.

2.1. Политика в отношении контента

Запрещается публикация на серверах поставщика контента или ссылок к контентам: (I) нарушающим или наносящим ущерб каким-либо образом правам интеллектуальной собственности других лиц или другим правам; (II) нецензурного, порнографического или насильственного характера; (III) клеветнического характера; (IV) расистского или дискриминационного характера; (V) содержащим вирусы, троянские кони или другие подобные вирусы; (VI) содержащим пиратское программное обеспечение или адресованным лицам, создающим пиратское программное обеспечение или практикующим другую подобную деятельность. Также запрещается использование наших серверов исключительно в качестве системы хранения (например, фильмов, mp3, фотографий и т.д.). Поставщик является единственным арбитром, оценивающим содержание сайта.

Аккаунты Unlimited One может содержать до 150000 inode, а на счетах Unlimited Full до 300000 inode.

2.2. Запрещенные скрипты

— Прокси-скрипты (анонимайзеры)

— Скрипты к IRC

— Скрипты топ-сайтов, скрипты он-лайн игр

— Mail bomber, массовую рассылку писем или любой незащищенный скрипт для отправки электронных писем

— Торрент-трекеры

— Комнаты чата, излишне потребляющие ресурсы

— PhpShell и подобные скрипты для выполнения задач.

— Программы, постоянно работающие на заднем плане.

— Кроны, настроенные на интервалы менее 30 минут.

— Наименования файлов, кроме альфанумерических знаков a-z 0-9 _ -.

Любая попытка нанести ущерб серверам или клиентам строго запрещена. Любая деятельность, влияющая на правильное функционирование сервера виртуального хостинга (примеры включают, но не ограничиваются следующими:  нагрузка сверх нормы на CPU, массовая рассылка писем, очень частые и/или длительные SQL запросы) считается злоупотреблением и расценивается как нанесение ущерба другим размещенным клиентам. Скрипты CGI могут использоваться нашим клиентам, и являются частью предоставляемых услуг, но любой скрипт CGI, специально выполненный для оказания отрицательного влияния на функциональность сервера или на целостность сети может быть остановлен без предварительного уведомления.

2.3. Электронная почта

Каждый аккаунт хостинга является ограниченным, таким образом, чтобы не позволять  отправку более 500 электронных писем в течение 60 минут. Данная политика (ограничение) является необходимым условием для обеспечения качества услуги веб-хостинга. Массивная рассылка электронных писем приводит к массивному потреблению ресурсов сервера, что отрицательно влияет на качество услуг, полученных клиентами. Первое нарушение данной политики приводит к незамедлительному приостановлению аккаунта хостинга.

2.4. Ответственность клиента

Клиент несет ответственность за обновление контактной информации на панели управления, когда это необходимо. Мы не несем ответственности за недоразумения, возникающие в результате невыполнения клиентом необходимых обновлений. Клиент несет ответственность за хранение в безопасных условиях имени пользователя, паролей и другой чувствительной информации.

2.5. Ограниченная ответственность

Мы не несем ответственности за ущерб, причиненный в случае временной недоступности наших серверов, независимо от причины такой недоступности. Данное положение включает также ущерб, возникший в результате повреждения или потери данных. Клиент согласен освободить нас от любых претензий и считать нас невиновными в связи с любыми претензиями, ущербом, в том числе, но не ограничиваясь ущербом, причиненным третьим лицам в результате использования услуг, причинивших ущерб нашему клиенту. Пользователь заявляет, что понимает и принимает то, что в любой ситуации, когда пользователь потребует от поставщика возмещения ущерба любого вида, по любой причине, ущерб, который может быть возмещен поставщиком ни в коем случае не может превышать каким-либо образом общую сумму тарифов (расценок) оплаченных пользователем поставщику.

2.6. Резервное копирование

Резервное копирование осуществляется поставщиком еженедельно, как в отношении файлов, так и в отношении базы данных на панели управления. Каждый клиент имеет доступ к последним четырем резервным копированиям. Рекомендуем всем клиентам скачать собственное резервное копирование с сервера. Поставщик не несет никакой ответственности за потерю размещенной информации в результате действий пользователей или по причине ошибок, существующих в приложениях, не связанных с услугой.

2.7. Гарантия среднего полезного времени работы

Услуга, предоставленная S.C. AMPLICA, гарантирует среднее полезное время работы серверов в 99.5 %. Исключение составляют следующие ситуации:

— Форс-мажорные ситуации, на которые мы не можем каким-либо образом повлиять, такие как: стихийные бедствия, недоступность/приостановление работы коммуникаций, пожары, вирусы, хакеры, неправильное функционирование программного обеспечения, предоставленного другим источником (бесплатные скрипты, программное обеспечение для электронной торговли или для обработки онлайн платежей), наводнения, землетрясения, эмбарго, действия органов власти.

— объявленные работы по обслуживанию или в критичных ситуациях, апгрейд серверов.

— система доменных имен (DNS), проблемы, которые не могут быть контролированы  S.C. AMPLICA

— проблемы доступа клиента с FTP, POP, IMAP или SMTP.

2.8. Установка дополнительных услуг.

В случае если скрипт, который вы желаете использовать, требует активации другого программного обеспечения на сервере, S.C. AMPLICA не обязано установить данное программное обеспечение, кроме случаев, когда посчитает, что его активация не будет отрицательно влиять на стабильность или безопасность сервера. Это также включает изменение определенных параметров программ, используемых на серверах. Клиент может постоянно проверять предоставленные ресурсы на панели управления.

2.9. Условия оплаты и выставления счетов

Клиент согласен оплатить стоимость наших услуг наперед по отношению к периоду времени их предоставления. Все уведомления об истечении срока услуг будут отправляться по электронной почте.

2.10. Приостановление действия аккаунта за неуплату

Действие аккаунтов пользователей, не оплативших расценки за предоставление услуг в течение 7 дней с даты истечения срока действия аккаунта, будет приостановлено до подтверждения осуществления оплаты. Аккаунты пользователей, не оплативших расценки за предоставление услуг в течение 15 дней  с даты истечения срока действия аккаунта будут удалены с сервера, без возможности восстановления информации.

2.11. Изменения

Мы оставляем за собой право вносить дополнения или изменения  в Правила и условия, пакеты хостинга, изменить цены и информацию на сайте в любое время, при этом уведомление о таких изменениях делается посредством размещения информации об этом на сайте.

III. СТОИМОСТЬ УСЛУГ  

3.1. Для предоставления услуг веб-хостинга, Поставщик и Абонент должны заключить Абонентский договор. В соответствии с Абонентским договором, Поставщик активирует аккаунт веб-хостинга Абонента и обеспечит доступ к услугам только после оплаты абонемента не менее чем на один год или в соответствии с другой договоренностью сторон.

3.2. Для получения доступа к услугам, Абонент должен своевременно осуществлять оплату в соответствии с заключенным Договором. Размер оплаты устанавливается Поставщиком в соответствии с тарифным планом, а также с условиями выбранного Абонентом Пакета.

3.3. Оплата осуществляется наперед, в начале каждого периода предоставления услуг веб-хостинга.

3.4. Поставщик оставляет за собой право изменить расценки на некоторые услуги и обязуется уведомить Абонента по электронной почте не позднее, чем за 15 дней до изменения.

3.5. В случае расторжения Абонентского договора по инициативе Поставщика, долг Абонента перед Поставщиком будет взыскан согласно процедуре предусмотренной действующим законодательством.

3.6. В случае расторжения Абонентского договора по обоюдному соглашению между Поставщиком и Абонентом, Абонент оплатит свои долги перед Поставщиком (при их наличии).

IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА   

4.1. Поставщик пользуется следующими правами:

a) требовать от Абонента предоставления необходимых для составления договора документов и информации, на усмотрение Поставщика;

b) самостоятельно устанавливать и изменять расценки на предоставленные услуги, разрабатывать и утверждать специальные инструкции для каждого вида основной услуги и дополнительных услуг;

c) полностью или частично приостановить предоставление услуг Абоненту в случаях, предусмотренных настоящими Условиями предоставления услуг.

d) расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Условиями предоставления услуг.

e) удалить аккаунт веб-хостинга в случае неуплаты услуг абонентом в течение 15 дней.

4.2. Поставщик обязан:

a) обеспечивать предоставление услуг в соответствии с Лицензией и настоящими Условиями предоставления услуг;

b) обеспечивать доступ Абонентов к услугам в кратчайший срок с момента заключения Договора и осуществления указанной в Договоре оплаты, но не позднее, чем в течение  7 рабочих дней;

c) обеспечивать соответствующее обслуживание Абонента;

d) представлять Абоненту запрошенную информацию о соответствующих услугах;

e) уведомлять Абонентом в случае изменения Условий и процедуры предоставления услуг.

f) обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в процессе заключения договора и предоставления услуг.

4.3. Поставщик не несет ответственности:

a) за неисполнение или неадекватное исполнение своих обязанностей, если это является результатом наступления форс-мажорного обстоятельства или события.

b) за опубликованный на сайт клиента контент (информацию).

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА   

5.1. Абонент вправе:

a) пользоваться услугами веб-хостинга в соответствии с Условиями предоставления услуг;

b) получить от Поставщика информацию, относящуюся к услугам;

c) бесплатно получать информацию об изменении Условий и процедуры предоставления услуг, в том числе об изменении расценок на услуги;

d) изменять Пакет и/или дополнительные услуги согласно положениям настоящих Условий;

e) расторгнуть Абонентский договор посредством подачи письменного заявления после оплаты задолженностей.

5.2. Абонент обязан:

а) представлять Поставщику документы и информацию, необходимые для составления Договора, на усмотрение Поставщика;

b) пользоваться услугами в соответствии с Договором, настоящими Условиями предоставления услуг и действующим законодательством;

c) соблюдать все условия, предусмотренные Условиями предоставления услуг;

d) уведомить Поставщика об отказе от использования услуг, предоставляемых Поставщиком дополнительно, в противном случае считается, что услуга принята Абонентом;

e) исполнять другие обязанности  соответствии с применяемыми положениями действующего законодательства и установленными Поставщиком процедурами.

f) не разглашать информацию, посягающую на честь и престиж Поставщика и других пользователей сети.

g) хранить копию содержания сайта.

h) обновлять содержание сайта в случае если поставщик обновит программы, работающие на сервере веб-хостинга.

VI. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. Любой спор, который может возникнуть между Поставщиком и абонентом, должен быть разрешен посредством переговоров;

6.2.  В случае расторжения Договора предоставления услуг по инициативе БЕНЕФИЦИАРИЯ, без наличия причин, связанных с неисполнением договорных обязательств ПОСТАВЩИКОМ, в течение 30 дней с даты его заключения деньги возвращаются в полном объеме.

6.3. Если спор не может быть разрешен посредством переговоров в течение 30 дней или в течение другого разумного срока, данный спор будет передан на рассмотрение в компетентную судебную инстанцию по месту нахождения Поставщика в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.